第十一屆中國服務之星風采
霍麗娜
單位名稱：北京首都機場商貿(mào)有限公司
工作崗位：西區(qū)管理分部客戶經(jīng)理
服務感言：用心做事，誠心待人，真情服務，從我做起！
個人事跡：霍麗娜是一名有著十余年商戶巡視工作經(jīng)驗的客戶經(jīng)理，負責首都機場商業(yè)零售資源現(xiàn)場運營管理及巡視工作。作為班組長，她充分發(fā)揮帶頭作用，帶領班組成員發(fā)掘各類服務創(chuàng)新“金點子”，幫助商戶開展落實各項工作，認真履職盡責。她每天用腳步丈量航站樓內(nèi)的每一家店面，默默付出，只為確保商品質量，從點滴細節(jié)之中凸顯真情服務，愉悅旅客的出行體驗。